İstanbul'un Büyüleyici Tarihini Keşfedin

1. Kişisel Verilerin Toplanması

İstanbul Tur Hizmetleri olarak kişisel verilerinizin gizliliğini önemsiyoruz. Aşağıdaki durumlarda sizden kişisel veriler toplayabiliriz:

• Web sitemiz üzerinden rezervasyon yaptığınızda
• Bültenimize abone olduğunuzda
• Bize e-posta gönderdiğinizde veya telefonla iletişime geçtiğinizde
• Anketlerimize katıldığınızda
• Sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle etkileşime geçtiğinizde

2. Toplanan Bilgiler

Sizden aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
• Adres bilgileri
• Kimlik bilgileri (pasaport numarası, T.C. kimlik numarası)
• Ödeme bilgileri
• Tercihleriniz ve ilgi alanlarınız

3. Kişisel Verilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:

• Rezervasyon talebinizi işlemek ve onaylamak
• Tur hizmetlerimizi size sunmak
• Tarafımızca sunulan hizmetleri iyileştirmek
• Sizinle iletişime geçmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Size özel teklifler ve promosyonlar hakkında bilgi vermek (izin vermeniz halinde)

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi, yasal zorunluluklar dışında, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Hizmet sağlayıcılarımız (otel, restoran, ulaşım şirketleri vb.)
• Ödeme işlemcilerimiz
• Yasal otoriteler (mahkeme kararı veya yasal zorunluluk durumunda)

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Ancak, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin %100 güvenli olmadığını unutmayın.

6. Çerezler

Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen "Çerez Politikası" sayfamızı ziyaret edin.

7. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bize aşağıdaki bilgiler üzerinden ulaşabilirsiniz:

E-posta: privacy@xxx.com

Telefon: +90 212 456 78 90

Adres: Sultanahmet Mahallesi, Ayasofya Meydanı No: 18, 34122 Fatih/İstanbul

9. Politika Değişiklikleri

Gizlilik politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik olması durumunda, web sitemizde güncel politikayı yayınlayacağız.

Son güncelleme tarihi: 11 Nisan 2025

1. Genel Hükümler

İstanbul Tur Hizmetleri web sitesini kullanarak aşağıdaki kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın.

2. Hizmet Tanımı

İstanbul Tur Hizmetleri, İstanbul şehrinde turistik ve kültürel tur hizmetleri sunmaktadır. Web sitemiz üzerinden bu hizmetlere ilişkin bilgi edinebilir ve rezervasyon yapabilirsiniz.

3. Rezervasyon ve Ödeme

Web sitemiz üzerinden yaptığınız rezervasyonlar, tarafımızca onaylandıktan sonra geçerlilik kazanır. Rezervasyon onayı için ön ödeme veya teminat gerekebilir.

• Rezervasyon yapıldığında, belirtilen şartlar ve fiyatlar geçerli olacaktır.
• Ödemeler web sitemiz üzerinden güvenli ödeme altyapısı kullanılarak yapılabilir.
• Tur fiyatlarına dahil olan ve olmayan hizmetler, her tur için ayrıca belirtilmektedir.

4. İptal ve Değişiklik Politikası

Rezervasyon iptalleri ve değişiklikleri aşağıdaki koşullara tabidir:

• Tur başlangıç tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödemenin tamamı iade edilir.
• Tur başlangıç tarihinden 3-7 gün öncesinde yapılan iptallerde, ödemenin %50'si iade edilir.
• Tur başlangıç tarihinden 3 günden az bir süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Tarih değişiklikleri, müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.

5. Sorumluluk Sınırlaması

İstanbul Tur Hizmetleri olarak:

• Hava koşulları, doğal afetler, terör olayları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan tur iptalleri veya değişikliklerinden sorumlu değiliz.
• Turlarda ziyaret edilen yerlerin açık olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüyüz, ancak ziyaret yerlerinin ani kapanışlarından sorumlu tutulamayız.
• Tur sırasında kişisel eşyalarınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz.

6. Davranış Kuralları

Tur esnasında diğer katılımcılara ve çevreye saygılı davranmanız beklenmektedir. Uygunsuz davranışlar durumunda, tur rehberi tarafından turdan çıkarılabilirsiniz ve herhangi bir iade yapılmaz.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerik (metin, görsel, logo, tasarım vb.) fikri mülkiyet hakları ile korunmaktadır ve İstanbul Tur Hizmetleri'ne aittir. İzinsiz kullanımı yasaktır.

8. Web Sitesi Kullanımı

Web sitemizi kullanırken:

• Siteye zarar verecek faaliyetlerde bulunmayınız.
• Sistem güvenliğini ihlal etmeyiniz.
• Doğru ve güncel bilgiler sağlayınız.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantıların içeriğinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

10. Uygulanacak Hukuk

Bu kullanım şartları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.

11. Şartlarda Değişiklik

Kullanım şartlarımızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

12. İletişim

Kullanım şartları hakkında sorularınız için bize aşağıdaki bilgiler üzerinden ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@xxx.com

Telefon: +90 212 456 78 90

Son güncelleme tarihi: 11 Nisan 2025

1. Çerezler Nedir?

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, tablet veya mobil cihaz) depolanan küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitemizi nasıl kullandığınız hakkında bilgi toplamamıza ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmamıza yardımcı olur.

2. Kullandığımız Çerez Türleri

Web sitemizde aşağıdaki çerez türlerini kullanıyoruz:

• Zorunlu Çerezler: Bu çerezler web sitemizin düzgün çalışması için gereklidir ve sistemimizde kapatılamazlar.
• Performans Çerezleri: Bu çerezler, ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığı hakkında bilgi toplar ve web sitemizin performansını ölçmemize yardımcı olur.
• İşlevsellik Çerezleri: Bu çerezler, web sitemizi kullanırken tercihlerinizi (dil, bölge vb.) hatırlamamızı sağlar.
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: Bu çerezler, size ilgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır.

3. Google Analytics

Web sitemiz, ziyaretçi davranışlarını analiz etmek için Google Analytics kullanmaktadır. Google Analytics, çerezler aracılığıyla bilgi toplar ve bu bilgileri ABD'deki sunucularında depolar. Google'ın verileri nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için Google Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

4. Sosyal Medya Çerezleri

Web sitemiz, Facebook, Twitter, Instagram gibi sosyal medya platformlarıyla entegrasyon sağlamak için çerezler kullanabilir. Bu platformların çerez kullanımı kendi gizlilik politikalarına tabidir.

5. Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilir veya Silebilirsiniz?

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri otomatik olarak kabul eder ancak isterseniz bu ayarı değiştirebilirsiniz. Çerezleri kontrol etmek veya silmek için tarayıcınızın yardım bölümüne bakabilirsiniz:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Internet Explorer
• Microsoft Edge

Çerezleri devre dışı bırakmanın, web sitemizdeki bazı özelliklerin çalışmamasına neden olabileceğini unutmayın.

6. Çerez Tercihlerinizi Değiştirme

Web sitemize ilk girişinizde çerez tercihlerinizi belirtme fırsatı sunulmaktadır. Bu tercihleri istediğiniz zaman "Çerez Ayarları" üzerinden değiştirebilirsiniz.

7. Veri Koruma

Çerezler aracılığıyla toplanan veriler, Gizlilik Politikamız kapsamında işlenir ve korunur. Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Politika Değişiklikleri

Çerez politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

9. İletişim

Çerez politikamız hakkında sorularınız için bize aşağıdaki bilgiler üzerinden ulaşabilirsiniz:

E-posta: privacy@xxx.com

Telefon: +90 212 456 78 90

Son güncelleme tarihi: 11 Nisan 2025

1. Bilgilerin Doğruluğu

İstanbul Tur Hizmetleri olarak, web sitemizde yer alan bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak için çaba göstermekteyiz. Ancak, tüm içeriğin her zaman eksiksiz ve hatasız olacağını garanti edemeyiz. Web sitemizdeki bilgileri kullanırken kendi araştırmanızı yapmanızı ve gerektiğinde profesyonel tavsiye almanızı öneririz.

2. Turistik Yerler ve Etkinlikler

Web sitemizde bahsedilen turistik yerler, müzeler, restoranlar ve etkinlikler hakkında verilen bilgiler (açılış saatleri, giriş ücretleri, özel günler vb.) değişiklik gösterebilir. Ziyaret öncesinde güncel bilgileri doğrulamanızı öneririz.

3. Tur Hizmetleri

Tur programlarımız, hava şartları, trafik durumu, ziyaret yerlerinin ani kapanışı gibi kontrolümüz dışındaki sebeplerle değişiklik gösterebilir. Bu tür durumlarda, benzer kalitede alternatif programlar sunmaya çalışacağız.

4. Görsel İçerikler

Web sitemizde kullanılan fotoğraflar ve görsel içerikler tanıtım amaçlıdır. Mevsimsel değişiklikler, hava koşulları, restorasyon çalışmaları vb. sebeplerle gerçek görünüm farklılık gösterebilir.

5. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraflara ait web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantıların içeriğinden, doğruluğundan veya güvenliğinden sorumlu değiliz. Harici web sitelerini kullanımınız, o sitelerin kendi kullanım şartlarına ve gizlilik politikalarına tabidir.

6. Tur Güvenliği

Turlarımızda misafirlerimizin güvenliği için gerekli önlemleri almaktayız, ancak seyahat her zaman belirli riskler içerebilir. Tüm misafirlerimizin seyahat sigortası yaptırmasını ve rehberlerimizin güvenlik talimatlarına uymasını öneririz.

7. Sağlık Durumu

Turlarımıza katılmadan önce, sağlık durumunuzun katılacağınız aktiviteler için uygun olduğundan emin olunuz. Özel sağlık gereksinimleri olan misafirlerimizin rezervasyon sırasında bizi bilgilendirmeleri gerekmektedir.

8. Hizmet Değişiklikleri

İstanbul Tur Hizmetleri, sunduğu hizmetlerde, programlarda ve fiyatlarda önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Mevcut rezervasyonlar için onaylanan koşullar geçerli olacaktır.

9. Yasal Sorumluluk Sınırlaması

İstanbul Tur Hizmetleri, web sitesinin kullanımından veya hizmetlerimizden kaynaklanan doğrudan, dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan yasal olarak izin verilen azami ölçüde sorumlu tutulamaz.

10. İletişim

Bu sorumluluk reddi bildirimi hakkında sorularınız için bize aşağıdaki bilgiler üzerinden ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@xxx.com

Telefon: +90 212 456 78 90

Son güncelleme tarihi: 11 Nisan 2025

1. İptal ve İade Koşulları

İstanbul Tur Hizmetleri olarak, rezervasyon iptalleri için aşağıdaki iade politikasını uygulamaktayız:

2. Standart Turlar İçin İade Koşulları

• Tur başlangıç tarihinden 7 gün veya daha önce yapılan iptallerde, ödemenin %100'ü iade edilir.
• Tur başlangıç tarihinden 3-7 gün öncesinde yapılan iptallerde, ödemenin %50'si iade edilir.
• Tur başlangıç tarihinden 72 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Hava koşulları veya güvenlik nedeniyle tarafımızca iptal edilen turlarda, tam iade yapılır veya alternatif bir tarih sunulur.

3. Özel Turlar İçin İade Koşulları

• Özel turlar için tur başlangıç tarihinden 14 gün veya daha önce yapılan iptallerde, ödemenin %80'i iade edilir.
• Tur başlangıç tarihinden 7-14 gün öncesinde yapılan iptallerde, ödemenin %40'ı iade edilir.
• Tur başlangıç tarihinden 7 günden az bir süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.

4. Grup Turları İçin İade Koşulları

• 10 veya daha fazla kişilik grup rezervasyonları için özel iptal koşulları uygulanır.
• Bu tür rezervasyonlar için lütfen rezervasyon sırasında iade politikası hakkında bilgi alınız.

5. İade Süreci

İade talepleri için aşağıdaki adımları izleyiniz:

• İade talebinizi e-posta (refund@xxx.com) veya telefon (+90 212 456 78 90) yoluyla bize iletiniz.
• Talebinizde rezervasyon numaranızı, iptal nedenini ve iade için tercih ettiğiniz ödeme yöntemini belirtiniz.
• İade işlemleri, talebinizin onaylanmasından sonra 7-14 iş günü içinde tamamlanır.
• İadeler, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.

6. Tur Değişiklikleri

Tur tarihini değiştirme talepleri, müsaitlik durumuna göre değerlendirilir:

• Tur başlangıç tarihinden 7 gün veya daha önce yapılan değişiklik taleplerinde ek ücret alınmaz.
• Tur başlangıç tarihinden 3-7 gün öncesinde yapılan değişiklik taleplerinde, tur ücretinin %10'u kadar işlem ücreti alınabilir.
• Tur başlangıç tarihinden 72 saatten az bir süre kala yapılan değişiklik talepleri, yeni rezervasyon olarak değerlendirilir.

7. Kullanılmayan Hizmetler

Turlarımız sırasında kendi isteğinizle kullanmadığınız hizmetler için iade yapılmaz (örneğin, turun bir kısmına katılmama, öğle yemeği dahil olan turda yemeği tercih etmeme vb.).

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, siyasi olaylar, grevler, salgın hastalıklar gibi mücbir sebeplerden dolayı gerçekleştirilemeyen turlar için alternatif tarihler sunulur veya ödemenin tamamı iade edilir.

9. İtirazlar

İade işlemleri ile ilgili itirazlarınız için info@xxx.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 212 456 78 90 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

10. Politika Değişiklikleri

İade politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Son güncelleme tarihi: 11 Nisan 2025